MISSION

NAM fin dalla sua nascita nel 2019 ha improntato la sua attività al conseguimento della qualità, intesa come massima soddisfazione dei propri stakeholder ed il risultato di questo percorso è stato l’ottenimento nel 2021 della certificazione UNI ISO 9001:2015. La politica della qualità è perseguita e mantenuta attraverso la misurazione ed il monitoraggio dei propri processi interni che sono costantemente valutati e migliorati per rispondere adeguatamente alle esigenze di un mercato in continua evoluzione. NAM ha come obiettivo quello di fornire un servizio di alto livello qualitativo e professionale.

La politica della qualità si declina nei seguenti requisiti:

• soddisfazione del cliente;
• gestione accurata dei lavoratori di struttura e temporanei;
• costante attenzione all’evoluzione del mercato;
• costante impegno nell’aggiornamento delle modalità di prestazione del servizio.

Il Gruppo, in particolare, si è dato i seguenti obiettivi:

• massima comprensione delle esigenze del cliente, intesa come rispetto degli impegni contrattuali in termini di tempi e modalità di erogazione del servizio;
• aggiornamento continuo sulle tecniche di reclutamento del personale, per rispondere sempre al meglio alle esigenze dei clienti;
• massima attenzione e sensibilità nella gestione del personale di struttura e temporaneo, per creare un organico motivato e ricco di professionalità;
• predisposizione di un programma di valorizzazione delle attività svolte dai collaboratori attraverso l’aggiornamento continuo delle loro competenze. Ciò al fine di garantire la consapevolezza e preparazione tecnica necessarie per soddisfare le richieste del cliente;
• monitoraggio periodico della soddisfazione dei clienti;
• adottare un’organizzazione orientata all’approccio per processi;
• garantire la sicurezza dei sistemi informativi per meglio tutelare le informazioni assicurandone disponibilità, riservatezza ed integrità;
• diffondere la cultura della qualità attraverso azioni informative nei confronti del personale, accrescendone la consapevolezza;
• Coltivare e consolidare rapporti di partnership con i clienti ed i fornitori per consentire una collaborazione proficua.

VISION

NAM ricerca e persegue un continuo miglioramento nella pianificazione e realizzazione dei propri servizi, con riferimento sia contesto interno che a quello esterno di riferimento.